Calle Newton 25
Polígono Industrial - CP: 29680
Estepona, Pcia de Málaga. España
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Motos eléctricas Y KAYAKS, haciendo un mundo mas verde. SERVICIO TECNICO PROPIO ESPECIALIZADO.
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Condiciones y garantías

ENTREGA DEL ARTÍCULO

Todos nuestros envíos tienen contratado un seguro de transporte.

Cualquier tipo de incidencia durante el transporte, rotura o falta de producto, usted deberá dejar constancia de lo sucedido a la empresa de transporte en el momento de la entrega, haciendo constar de la incidencia al transportista.

En caso de que los daños no sean apreciables exteriormente en el momento de la entrega, dispondrá de 5 días para enviarnos un correo electrónico a info@move-e.es, adjuntando fotos del estado general del artículo y del embalaje, incluyendo foto del adhesivo de la empresa de transporte que encontrará en uno de los laterales, en los cuales indica sus datos, para poder relacionar su envío con dicho embalaje.

Deberá de conservar el embalaje, hasta que el perito de la empresa de transporte lo inspeccione. Debe de conservarlo incluso si usted piensa que el responsable de la rotura o falta de producto, no haya sido la empresa de transporte. Si se deshace de él, el perito, no podrá evaluar el caso y se dictamina como culpable de la rotura o falta al cliente.

Una vez aceptada su reclamación procederemos a substituir el artículo o parte de él sin ningún gasto añadido.

No nos responsabilizamos de reclamaciones fuera de plazo.

 

EXCLUSIONES DE GARANTÍA

Las piezas de desgaste en general de este artículo están excluidas de garantía, así como pastillas de freno, neumáticos. Etc.

No aceptaremos reparaciones en garantía, sí estas son debidas a:

Manipulación o montaje defectuoso del artículo.

Falta de revisión/es del artículo.

Uso inapropiado del artículo, roturas u holguras derivadas al uso.

No aceptaremos artículos en garantía si estos están manchados por líquidos, barro, presenten óxidos, mantenimiento insuficiente o mal cuidado.

 

DEVOLUCIONES

¡¡Si usted desea un reembolso de la compra o un cambio de producto, podrá hacerlo durante los primeros 14 días, sin ningún tipo de gasto para usted y sin ningún motivo!!

En el caso de vehiculos matriculados y registrados a nombre del comprador carecen del periodo de desestimiento. Art. 9.4 Ley 28/1998.

Realizar la primera carga de las baterías, en el caso de vehículos eléctricos, formalizará el hecho de aceptar la compra.

No se aceptarán artículos que no se encuentren en estas condiciones.

Una vez comprobemos que el artículo se encuentra en buenas condiciones, se realizará el abono pertinente, por el mismo método de pago por el que se realizó la compra, descontando los gastos de transporte, en caso de que los hubiera.

Las devoluciones siempre se realizaran por la misma empresa de transporte y el mismo tipo de servicio, por el cual se recibió el paquete .

Cualquier devolución debe ser informada mediante un email a: info@move-e.es o llamando al 951579146.

En caso de que el artículo presente un mal uso o esté mal embalado, el cliente deberá abonar los gastos de reparación en caso de que fueran oportunas.

  • En el caso de Kayaks:

Todos nuestros kayaks e hidropedales tienen el tiempo de garantía que la ley establece.

La garantía cubre los defectos de fabricación del casco, no los accesorios que van con el kayak. No cubre los deterioros provocados por el uso del producto.

Cualquier producto modificado incurrirá en perdida de garantía.

Garantizamos todos los productos que fabrica y/o distribuye, durante los dos primeros años desde su adquisición, por cualquier defecto de conformidad de los mismos. Esta garantía solo será válida para el comprador original del producto,

Es importante antes de salir con el hidropedal revisarlo, y en especial las pedaleras, tornillería...muy recomendable llevar herramientas y repuestos. Al terminar la actividad endulzar todo el producto. La pedalera al tener una vida útil menor que el casco de polietileno y ser una pieza metálica y móvil debe ser mantenida con especial dedicación.

La garantía tampoco cubre si el kayak  e hidropedal es usado para actividades diferentes a su uso normal, ni los desperfectos causados por elementos externos tales como carritos de transporte...

La garantía no es aplicable en ningún caso a roturas o defectos derivados de una utilización negligente del producto, del montaje de otros elementos accesorios no originales a los suministrados o montados por la fábrica, o de manipulaciones y operaciones de mantenimiento inadecuadas por parte del usuario, o por cualquier tercero en nombre de éste.

Esta garantía no cubre en ningún caso el desgaste habitual de los elementos perecederos del producto. Dichos elementos, sujetos a desgaste, son los siguientes elementos de desgaste, resultando dicha lista meramente enunciativa y no limitativa en ningún caso.

Asientos, Juntas tóricas, Cazoletas, Rodamientos, Pedales, Retenes, Roscas, Piñones, Bielas, Aletas, Núcleo, Asas, 

Timones, Tornillos, Partes de goma, Cordinos, Cables y fundas, Manetas de timón, Accesorios timón, Cabecillas, Cadenas.

Debido a la peligrosidad inherente a la utilización de un kayak e hidropedal, tanto en aguas interiores con en el mar, y a los riesgos físicos derivados de su uso, esta garantía está referida únicamente a la reposición de los componentes no conformes, y no cubre en ningún caso los daños personales que pudieran derivarse directa o indirectamente del fallo de los mismos durante la utilización. 

 

Esta empresa dispone de Hojas de reclamación / queja / denuncia

Contacto:

Calle Newton Nº 25, 29680, Estepona, Provincia de Malaga, ESPAÑA

+34 951579146

Holario de Invierno: de Lunes a Viernes de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00. Sabados de 10:00 a 13:00.

Horario de verano: de Lunes a Viernes de 8:00 a 15:00 Sabados de 9:00 a 13:00.

www.move-e.es

 

POLÍTICA DE CALIDAD

GLOBAL TRADE GROUP, se dedica al diseño, fabricación y comercialización de la marca move-e, vehiculos electricos y kayaks, accesorios y recambios, ha decidido implementar un Sistema de Gestión de Calidad.

La Dirección de GLOBAL TRADE GROUP, se compromete a marcar la diferencia de calidad con respecto sus competidores, ofrecer un servicio personalizado y de asesoramiento a sus clientes y con el compromiso, por parte de toda la organización, en cumplir con sus necesidades y requisitos, así como los requisitos legales.

Con el fin de mejorar hemos considerado que la implantación del servicio de calidad es primordial para seguir siendo líderes en nuestro sector, atendiendo a este objetivo nos comprometemos a:

  • Satisfacer las necesidades del cliente.
  • Implementar y mantener el sistema de gestión de la calidad.
  • Mejorar los servicios ofrecidos a los clientes.

 

Toda la organización de GLOBAL TRADE GROUP se compromete a llegar a cabo esta Política de calidad.

 

La direccion.

 

 

DELIVERY OF THE ITEM All our shipments have transport insurance contracted. Any type of incident during transport, breakage or lack of product, you must record what happened to the transport company at the time of delivery, stating the incident to the carrier. In the event that the damage is not visible on the outside at the time of delivery, you will have 5 days to send us an email to info@move-e.es, attaching photos of the general condition of the item and the packaging, including a photo of the adhesive of the transport company that you will find on one of the sides, in which you indicate your data, to be able to relate your shipment with said packaging. You must keep the packaging, until the expert of the transport company inspects it. You must keep it even if you think that the person responsible for the breakage or lack of product was not the transport company. If he gets rid of it, the expert will not be able to evaluate the case and is ruled guilty of the breakage or fault of the client. Once your claim is accepted, we will proceed to replace the item or part of it without any added expense. We are not responsible for late claims. WARRANTY EXCLUSIONS Wear parts in general of this article are excluded from warranty, as well as brake pads, tires. Etc. We will not accept warranty repairs, if they are due to: Faulty handling or assembly of the item. Lack of review / s of the article. Inappropriate use of the article, breaks or looseness derived from use. We will not accept warranty items if they are stained by liquids, mud, present oxides, insufficient maintenance or poor care. RETURNS If you want a refund of the purchase or a product exchange, you can do it during the first 14 days, without any expense for you and without any reason !! In the case of vehicles registered and registered in the name of the buyer, they do not have the withdrawal period. Art. 9.4 Law 28/1998. Carrying out the first charge of the batteries, in the case of electric vehicles, will formalize the fact of accepting the purchase.

Articles that are not in these conditions will not be accepted. Once we verify that the item is in good condition, the pertinent payment will be made, by the same payment method for which the purchase was made, discounting the transport costs, if any. Returns will always be made by the same transport company and the same type of service, for which the package was received. Any return must be informed by email to: info@move-e.es or by calling 951 579 146. In the event that the item is misused or poorly packed, the customer must pay the repair costs if appropriate. In the case of Kayaks: All our kayaks and pedal boats have the warranty period established by law. The warranty covers manufacturing defects in the hull, not the accessories that go with the kayak. It does not cover the deterioration caused by the use of the product. Any modified product will incur a loss of warranty. We guarantee all the products that it manufactures and / or distributes, during the first two years after their acquisition, for any defect in their conformity. This warranty is only valid for the original purchaser of the product, It is important before leaving with the pedal boat to check it, and especially the pedalboards, hardware ... it is highly recommended to bring tools and spare parts. At the end of the activity, sweeten the entire product. Since the pedal board has a shorter useful life than the polyethylene helmet and is a metallic and mobile part, it must be maintained with special dedication. The warranty also does not cover if the kayak and pedal boat is used for activities other than its normal use, nor the damage caused by external elements such as transport carts ... The guarantee does not apply in any case to breakages or defects derived from a negligent use of the product, the assembly of other non-original accessory elements to those supplied or assembled by the factory, or improper handling and maintenance operations by the user, or by any third party on their behalf. This guarantee does not cover in any case the habitual wear and tear of the perishable elements of the product. Said elements, subject to wear and tear, are the following wear elements, said list being merely illustrative and not limiting in any case.

Seats, O-rings, Cups, Bearings, Pedals, Seals, Threads, Pinions, Cranks, Fins, Core, Handles, Rudders, Screws, Rubber parts, Lines, Cables and covers, Rudder handles, Rudder accessories, Nipples, Chains. Due to the inherent danger of using a kayak and pedal boat, both in inland waters and in the sea, and the physical risks derived from its use, this guarantee refers only to the replacement of non-compliant components, and does not cover in In no case the personal damages that could derive directly or indirectly from the failure of the same during use. This company has claim / complaint / complaint sheets Contact: Calle Newton Nº 25, 29680, Estepona, Province of Malaga, SPAIN +34 951579146 Winter Hours: Monday to Friday from 9:00 a.m. to 2:00 p.m. and from 4:00 p.m. to 7:00 p.m. Saturdays from 10:00 to 13:00. Summer hours: Monday to Friday from 8:00 a.m. to 3:00 p.m. Saturdays from 9:00 a.m. to 1:00 p.m. www.move-e.es QUALITY POLITICS GLOBAL TRADE GROUP, is dedicated to the design, manufacture and marketing of the move-e brand, electric vehicles and kayaks, accessories and spare parts, has decided to implement a Quality Management System. The Management of GLOBAL TRADE GROUP, is committed to making a difference in quality with respect to its competitors, offering a personalized service and advice to its clients and with the commitment, by the entire organization, to meet their needs and requirements, as well as the legal requirements. In order to improve we have considered that the implementation of quality service is essential to continue being leaders in our sector, meeting this objective we commit to: Satisfy customer needs. Implement and maintain the quality management system. Improve the services offered to customers. The entire GLOBAL TRADE GROUP organization undertakes to carry out this Quality Policy.

The direction.