Calle Newton 25
Polígono Industrial - CP: 29680
Estepona, Pcia de Málaga. España
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Condiciones y garantías

ENTREGA DEL ARTÍCULO

Todos nuestros envíos tienen contratado un seguro de transporte.

Cualquier tipo de incidencia durante el transporte, rotura o falta de producto, usted deberá dejar constancia de lo sucedido a la empresa de transporte en el momento de la entrega, haciendo constar de la incidencia al transportista.

En caso de que los daños no sean apreciables exteriormente en el momento de la entrega, dispondrá de 5 días para enviarnos un correo electrónico a info@move-e.es, adjuntando fotos del estado general del artículo y del embalaje, incluyendo foto del adhesivo de la empresa de transporte que encontrará en uno de los laterales, en los cuales indica sus datos, para poder relacionar su envío con dicho embalaje.

Deberá de conservar el embalaje, hasta que el perito de la empresa de transporte lo inspeccione. Debe de conservarlo incluso si usted piensa que el responsable de la rotura o falta de producto, no haya sido la empresa de transporte. Si se deshace de él, el perito, no podrá evaluar el caso y se dictamina como culpable de la rotura o falta al cliente.

Una vez aceptada su reclamación procederemos a substituir el artículo o parte de él sin ningún gasto añadido.

No nos responsabilizamos de reclamaciones fuera de plazo.

 

EXCLUSIONES DE GARANTÍA

Las piezas de desgaste en general de este artículo están excluidas de garantía, así como pastillas de freno, neumáticos. Etc.

No aceptaremos reparaciones en garantía, sí estas son debidas a:

Manipulación o montaje defectuoso del artículo.

Falta de revisión/es del artículo.

Uso inapropiado del artículo, roturas u holguras derivadas al uso.

No aceptaremos artículos en garantía si estos están manchados por líquidos, barro, presenten óxidos, mantenimiento insuficiente o mal cuidado.

 

DEVOLUCIONES

¡¡Si usted desea un reembolso de la compra o un cambio de producto, podrá hacerlo durante los primeros 14 días, sin ningún tipo de gasto para usted y sin ningún motivo!!

Realizar la primera carga de las baterías, en el caso de vehículos eléctricos, formalizará el hecho de aceptar la compra.

No se aceptarán artículos que no se encuentren en estas condiciones.

Una vez comprobemos que el artículo se encuentra en buenas condiciones, se realizará el abono pertinente, por el mismo método de pago por el que se realizó la compra, descontando los gastos de transporte, en caso de que los hubiera.

Las devoluciones siempre se realizaran por la misma empresa de transporte y el mismo tipo de servicio, por el cual se recibió el paquete .

Cualquier devolución debe ser informada mediante un email a: info@move-e.es o llamando al 951579146.

En caso de que el artículo presente un mal uso o esté mal embalado, el cliente deberá abonar los gastos de reparación en caso de que fueran oportunas.

Esta empresa dispone de Hojas de reclamación / queja / denunciaContacto:

Calle Newton Nº 25, 29680, Estepona, Provincia de Malaga, ESPAÑA

+34 951579146

Holario de Invierno: de Lunes a Viernes de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00. Sabados de 10:00 a 13:00.

Horario de verano: de Lunes a Viernes de 8:00 a 15:00 Sabados de 9:00 a 13:00.

www.move-e.es

 

POLÍTICA DE CALIDAD

GLOBAL TRADE GROUP, se dedica al diseño, fabricación y comercialización de la marca move-e, vehiculos electricos y kayaks, accesorios y recambios, ha decidido implementar un Sistema de Gestión de Calidad.

La Dirección de GLOBAL TRADE GROUP, se compromete a marcar la diferencia de calidad con respecto sus competidores, ofrecer un servicio personalizado y de asesoramiento a sus clientes y con el compromiso, por parte de toda la organización, en cumplir con sus necesidades y requisitos, así como los requisitos legales.

Con el fin de mejorar hemos considerado que la implantación del servicio de calidad es primordial para seguir siendo líderes en nuestro sector, atendiendo a este objetivo nos comprometemos a:

  • Satisfacer las necesidades del cliente.
  • Implementar y mantener el sistema de gestión de la calidad.
  • Mejorar los servicios ofrecidos a los clientes.

 

Toda la organización de GLOBAL TRADE GROUP se compromete a llegar a cabo esta Política de calidad.

 

La direccion.